Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik za pomoč uporabnikom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnik za pomoč uporabnikom, ki bo odgovoren za zagotavljanje učinkovite tehnične podpore uporabnikom v podjetju. Kandidat bo reševal tehnične težave, vzdrževal računalniško opremo in programsko opremo ter zagotavljal pomoč pri uporabi različnih IT sistemov. Pomembno je, da ima kandidat dobre komunikacijske sposobnosti, saj bo neposredno sodeloval z uporabniki in jim pomagal razumeti rešitve. Poleg tega bo sodeloval z IT ekipo pri nadgradnjah in vzdrževanju sistemov ter skrbel za dokumentacijo in poročanje o težavah. Pričakujemo, da bo kandidat sposoben samostojno reševati probleme, delati pod pritiskom in se hitro prilagajati novim tehnologijam. Vloga je ključnega pomena za nemoteno delovanje IT infrastrukture in zadovoljstvo uporabnikov v podjetju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte in osebno.
- Diagnoza in odprava težav z računalniško opremo in programsko opremo.
- Namestitev, konfiguracija in vzdrževanje računalniških sistemov.
- Sodelovanje z IT ekipo pri nadgradnjah in varnostnih posodobitvah.
- Ustvarjanje in vzdrževanje dokumentacije o tehničnih postopkih in rešitvah.
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi programske opreme in IT opreme.
- Spremljanje in upravljanje IT inventarja.
- Poročanje o pogostih težavah in predlogih za izboljšave.
- Upravljanje dostopov in pravic uporabnikov.
- Skrb za varnost podatkov in skladnost z IT politikami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izobrazba s področja računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje z nudenjem tehnične podpore uporabnikom.
- Znanje operacijskih sistemov Windows in Linux.
- Poznavanje omrežnih tehnologij in protokolov.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Dobre komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Osnovno znanje o varnosti informacijskih sistemov.
- Pripravljenost za učenje novih tehnologij.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z nudenjem tehnične podpore?
- Katere operacijske sisteme najbolje poznate?
- Kako pristopate k reševanju tehničnih težav?
- Ali imate izkušnje z omrežnimi nastavitvami?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega uporabnika?
- Kakšne so vaše izkušnje z dokumentiranjem tehničnih postopkov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni na dodatno izobraževanje?
- Kako bi izboljšali IT podporo v našem podjetju?
- Kakšne programske opreme ste že nameščali in vzdrževali?
